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よくある質問 Ｑ／Ａ
オンラインショップについて
会員登録しないと注文できないのですか？
会員登録をしなくてもご注文いただけます。
会員登録していただくと、メールアドレスとパスワードのみでスムーズにご注文いただけます。
ログイン時、メールアドレス・パスワードを入力してもログインできません。
ご登録時にメールアドレスを誤って登録された可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、登録内容をご確認ください。
会員情報の変更・退会について教えてください。
トップページ右上の「マイページ」よりログイン後、会員情報の変更・退会手続きが可能です。
注文をしてから届くまで何日くらいかかりますか？
配達地域にもよりますが、ご注文日より7営業日以内に発送いたします。
ご注文数量・種類によって、発送にお時間をいただく場合がございます。
ご注文確定後の返信メールにて、商品発送日をご連絡いたします。
注文間違いの変更や追加注文はできますか？
商品発送前でしたら変更可能です。
できるだけ早めにご連絡ください。
ご注文・お支払いについて
注文方法はどのようにするのですか？
名入れをご希望でない場合は、オンラインショップよりご注文ください。
名入れをご希望の場合は、「オリジナルプリントストラップ注文」またはメールにて承ります。
支払方法は？
クレジットカード払い、代金引換（佐川急便）、コンビニ払いをご利用いただけます。
※お買い上げ金額10,000円（税別）以下の場合、代引手数料400円（税別）がかかります。
※コンビニ払い（払込票）は手数料350円（税別）が必要です。
利用可能なクレジットカード会社を教えてください。
VISA、Mastercard、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。
代引きについて、請求書・領収書は発行してもらえますか？
請求書が必要な場合は、お気軽にお申し付けください。
領収書につきましては、配送業者様の送り状を領収書としてお使いいただけます。
名入れ印刷について
入稿はどのようにすればよいですか？
Adobe Illustrator CS4以下のアウトライン済みデータと、同じデータのPDFの2点をご入稿ください。
入稿ひな形をご用意しております。
お問い合わせフォームより「入稿ひな形希望」とお申し付けください。
画像入稿でも名入れ印刷はできますか？
はい、可能です。
弊社にてデータを編集させていただきます。（有償）
内容を確認のうえ、お見積りいたします。
名入れ印刷は何色刷りできますか？
1色刷りのみ対応しております。
完成までの納期は？
デザイン承認後、約2週間です。
工場の混み具合により変動する場合がございます。その場合は事前にご連絡いたします。
お急ぎの場合は、お気軽にご相談ください。
オリジナルデザインの制作もお願いできますか？
画像やデータをご支給いただければ制作可能です。（別途お見積り）
キャンセル・返品・交換・保証について
返品・交換はどうすればいいのですか？
ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または開封時に商品が破損していた場合は交換いたします。
衛生商品のため、お客様都合による返品はお受けできかねます。あらかじめご了承ください。
キャンセルはできますか？
別注名入れ制作につきましては、イメージ画像ご承認後のキャンセルはお受けできません。
その他
危険防止パーツについて教えてください。
危険防止パーツ（安全パーツ）の分離機能は、ストラップの巻き込み等による事故の発生を軽減するためのものです。
事故を完全に防止するものではありません。
ストラップの保証はありますか？
使用後の経年劣化による部材破損についての保証はございません。
部品のみの購入はできますか？
経年劣化などによって一部の部品（パーツ）が破損した場合でも、部品（パーツ）単体での販売は行っておりません。
ストラップの修理はできますか？
経年劣化などによって一部の部品（パーツ）が破損した場合、修理はお受けできません。
