オンラインショップについて

Ｑ：会員登録しないと注文できないのですか。

Ａ：会員登録をしなくてもご注文は可能です。会員登録して頂くとメールアドレスとパスワードのみでご注文が可能になります。

Ｑ：ログイン時メールアドレス・パスワードを入力してもログインできません

Ａ：登録の際、メールアドレスを誤って登録した可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、再度ご登録下さい。

Ｑ：会員情報の変更・退会について教えてください。

Ａ：トップページの右上のマイページへログインより、ログイン後、変更・退会等可能です。

Ｑ：注文をしてから届くまで何日くらいかかりますか。

Ａ：配達地域にもよりますが御注文日より、7営業日以内に発送いたします。 ※コンビニ決済については、お振込み確認後7営業日以内に発送いたします。

Ｑ：注文間違いの変更や追加注文はできますか。

Ａ：商品発送前でしたら変更可能です。出来るだけ早めのご連絡をお願いいたします。

ご注文・お支払いについて

Ｑ：注文方法はどのようにするのですか

Ａ：名入れをご要望でない場合はショップでご注文をお願いします。名入れをご要望の場合は、オリジナルプリントストラップ注文または、メールにて受け賜ります。

Ｑ：支払方法は？

Ａ：クレジットカード払い、代引き（佐川急便）、コンビニ払いがご利用頂けます。

Ｑ：利用可能なクレジットカード会社を教えて頂けますか

Ａ：VISA/MASTER・JCB・AMEX・Dinersがご利用可能です。

Ｑ：代引きについて、請求書・領収書は発行してもらえますか？

Ａ：ご請求が必要な場合はお気軽にお申し付け下さい。

　　領収書につきましては、配送業者様の送り状が税務上問題なく領収書としてお使いいただけます。

キャンセル・返品・交換・保証について

Ｑ：返品・交換はどうすればいいのですか？

Ａ：ご注文と違った場合、開封時に商品が破損していた場合、交換させて頂きます。返品については、衛生商品につきお客様ご都合による返品はお受け出来かねます。予めご了承願います。

Ｑ：キャンセルはできますか？

Ａ：別注名入れ制作については、イメージ画像ご承認後のキャンセルはお断りさせ頂いております。

Ｑ：名入れネックストラップにを注文する際、何を準備すればよいですか？

Ａ：オリジナルデザインの場合は、Adobe illustrator バージョンCS4以下で支給願います。入稿雛形をご用意させて頂いております。お気軽にお申しつけください。

Ｑ：完成までの納期は？

Ａ：デザイン承認後、約2週間。工場の混み具合で変化する場合がございます。

　　その場合は事前にご連絡させて頂きます。

　　お急ぎの方は、ご一報頂ければ幸いです。

Ｑ：オリジナルデザインを製作はして頂けるのですか？

Ａ：画像やデータなど頂ければ製作可能です。（別途見積り）

その他

Ｑ：危険防止パーツに関して教えてください。

Ａ：危険防止パーツ（安全パーツ）による分離機能は、ストラップの巻き込み等による事故の発生を軽減するためのものであり、完全に防止するものではありません。

Ｑ：ストラップの保証はあるのですか？

Ａ：使用後の経年劣化による部材破損についての保証はございません。

Ｑ：部品のみの購入はできますか？

Ａ：経年劣化などによって一部の部品（パーツ）が破損した場合、部品（パーツ）単体での販売業務は出来かねます。

Ｑ：ストラップの修理はできますか？

Ａ：経年劣化などによって一部の部品（パーツ）が破損した場合、修理は出来かねます。